Файлы HEIC содержат изображения, сжатые кодеком HEVC (H.265), поддержки которого в Windows по умолчанию нет - подробнее о разнице между контейнером и кодеком читайте в нашей инструкции
как конвертировать hevc в jpg. Официальное расширение позволяет лишь просматривать отдельные файлы, но не конвертировать их пачками, поэтому перевод в JPG остается самым надежным решением.